Politica de expediere
La Grandorf Pet, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături transparentă și rapidă. Livrăm produsele noastre pe tot teritoriul României prin partenerii noștri logistici: Sameday și FAN Courier.
1. Timpul de Procesare și Tranzit
Pentru a calcula data estimată a livrării, vă rugăm să aveți în vedere:
- Timp de procesare a comenzii: 24 de ore (comenzile plasate până în ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi, cele după ora 14:00 — în următoarea zi lucrătoare).
- Timp de tranzit (livrare propriu-zisă): 1 – 2 zile lucrătoare.
- Termen total estimat de livrare: 1 – 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
2. Costuri de Livrare (România)
Tarifele noastre de livrare sunt fixe și depind de valoarea totală a coșului dumneavoastră:
| Metoda de livrare | Comenzi peste 250 RON | Comenzi sub 250 RON | Timp estimat |
|---|---|---|---|
| Livrare la adresă (Curier) | GRATUIT | 15 RON | 1 – 2 zile |
| Locker (Sameday/FAN) | GRATUIT | 10 RON | 1 – 2 zile |
3. Confirmarea și Urmărirea Comenzii
După finalizarea comenzii pe site-ul Grandorf.pet, veți primi:
- Un e-mail de confirmare a primirii comenzii.
- Un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) în momentul în care coletul este predat curierului.
4. Orarul de Expediere
Procesăm și predăm coletele către curieri după următorul program:
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00.
- Sâmbătă – Duminică: Nu se fac expedieri (comenzile sunt procesate luni dimineața).
5. Modificări și Adresă de Livrare
Puteți alege o adresă de livrare diferită de cea de facturare. Dacă ați observat o eroare în adresă, vă rugăm să ne contactați imediat la: vanzare@grandorf.pet