Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

В Grandorf Pet искаме да сте напълно доволни от вашата покупка. В съответствие със законодателството на Европейския съюз, имате право да върнете закупените продукти в рамките на 14 календарни дни.

1. Период за връщане

Разполагате с 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, за да поискате връщане. Този период е валиден за всички покупки, направени от страни в Европейския съюз.

2. Условия за връщане

За да бъде одобрено връщането на продукта, той трябва да отговаря на следните условия:

Продуктът трябва да бъде запечатан: От съображения за хигиена и опазване здравето на животните, храната може да бъде върната само ако опаковката е в цялостен вид и не е отваряна.

Състояние на опаковката: Продуктът трябва да бъде в същия вид, в който сте го получили – без следи от удари, разкъсвания или контакт с влага.

Етикети и опаковка: Продуктът трябва да бъде с оригиналните си етикети и в оригиналната си неповредена опаковка (чувал, консерва или кутия).

3. Процедура за връщане и адрес

За да започнете процес по връщане, моля свържете се с нас на имейл: vanzare@grandorf.pet.

Продуктите трябва да бъдат изпратени обратно на следния адрес:

Получател: Grandorf Pet (Punct de retur)
Адрес: Strada Sfantul Gheorghe nr. 20, HALA PRODUCTIE NR.12, CLADIREA 12/A
Населено място: Pantelimon, Județul Ilfov
Пощенски код: 077085
Държава: Румъния (România)

4. Транспортни разходи при връщане

Доброволно връщане (отказ от покупка): Ако продуктът е в добро състояние, но сте размислили, разходите за транспорт се поемат от клиента.

Дефектен или грешен продукт: Ако продуктът е дефектен или изпратен погрешно, разходите за връщане се поемат от нас.

5. Възстановяване на суми

След одобрение на връщането, сумата ще бъде възстановена автоматично чрез същия метод на плащане, използван при покупката.

  • Срок: Обработката отнема до 14 работни дни.
  • Валута: Възстановяването се извършва в EUR (или еквивалента в местната валута на клиента).

Ако са изминали повече от 15 работни дни, моля свържете се с нас на vanzare@grandorf.pet.